La garanzia di rimborso può essere utilizzata se, durante la durata del contratto di assicurazione ("periodo contrattuale"), si verificano difetti nel veicolo che determinano costi di riparazione. I costi di riparazione comprendono le spese per il lavoro e il materiale come parte della riparazione dei difetti sul veicolo assicurato. Non considerato un difetto:
- Difetti che erano noti prima che la garanzia di rimborso fosse completata
- Difetti causati da una mancanza di cura nel funzionamento e nella movimentazione dell'auto (ad esempio, assenza di olio motore, confusione di benzina e diesel, servizi non in esecuzione)
- Difetti e danni dovuti all'usura del veicolo (ad esempio dischi dei freni, pneumatici e cerchioni, difetti ottici, carrozzeria e vernice)
- Danni allo scafo
- Restituzione del veicolo al garage